Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les transactions effectuées via la plateforme GetOut entre les utilisateurs et les établissements sportifs partenaires. Le vendeur est l'entité GetOut correspondant au pays de l'établissement sportif : GetOut France (SAS, SIRET 940 361 678 00011) pour les établissements situés en France et en Europe, GetOut, Inc. pour les établissements situés aux États-Unis. GetOut agit en tant qu'intermédiaire technique facilitant la mise en relation et le paiement.

2. Prix

Les prix des réservations sont fixés par les établissements sportifs et affichés dans la devise locale (euros pour les établissements en France et en Europe, dollars américains pour les établissements aux États-Unis). Pour les établissements situés en France, les prix sont affichés TTC (toutes taxes comprises). Pour les établissements situés aux États-Unis, les taxes applicables (sales tax) peuvent s'ajouter au prix affiché et sont indiquées avant la validation du paiement. Les prix peuvent varier selon les créneaux horaires, la durée, le nombre de participants et les options sélectionnées. Des frais de service GetOut peuvent s'appliquer. Le montant exact de ces frais est indiqué de manière claire et détaillée sur la page de paiement avant toute validation de la commande.

3. Paiement

Le paiement est effectué en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, certifié PCI-DSS. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Le paiement est débité au moment de la confirmation de la réservation et traité par le compte Stripe de l'entité GetOut correspondant au pays de l'établissement (Stripe France pour les lieux en France, Stripe US pour les lieux aux États-Unis). GetOut ne stocke pas vos données bancaires.

4. Annulation

Les conditions d'annulation varient selon les établissements et sont indiquées au moment de la réservation. En règle générale, une annulation gratuite est possible jusqu'à un certain délai avant le début de l'activité. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer, pouvant aller jusqu'au montant total de la réservation.

5. Remboursement

En cas d'annulation dans les délais prévus, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. En cas d'annulation par l'établissement, le remboursement est intégral et automatique.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournis à une date déterminée. Les réservations de créneaux sportifs ne sont donc pas soumises au droit de rétractation.

7. Abonnements

Certains établissements proposent des abonnements via la plateforme. Les conditions de renouvellement, résiliation et tarification sont propres à chaque abonnement et détaillées avant la souscription. La résiliation d'un abonnement peut être effectuée depuis votre espace personnel.

8. Responsabilité

GetOut agit en tant qu'intermédiaire technique. La responsabilité de la prestation sportive incombe à l'établissement. GetOut ne peut être tenu responsable de la qualité des installations, de l'annulation par l'établissement ou de tout dommage survenu lors de la pratique sportive.

9. Litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord à [email protected] pour trouver une solution amiable. Conformément aux articles L611-1 et R616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : Médiation de la consommation – CNPM, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, www.cnpm-mediation-consommation.eu. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tout litige non résolu sera soumis aux tribunaux compétents.

10. Contact

GetOut France — SAS au capital de 1 000 €, SIRET 940 361 678 00011, 1 Allée Nicéphore Niépce, 94300 Vincennes, France. Email : [email protected].